De inkoop en contract- en leveranciersmanagement afdelingen bij UWV maakten de afgelopen tijd flinke veranderingen door om een ambitieuze doelstelling te bereiken: de beste inkoopafdeling van Nederland worden. Ontwikkeling van medewerkers en organisatie komt samen in deze transformatie en UWV zoekt het beste talent uit de publieke en private sector, om samen impact te kunnen maken.
Rutger
"Wij willen graag jonge mensen de kans geven om zich te ontwikkelen en daarin investeren, om zo de aanjager te zijn van hun carrière."
EPSA Netherlands werd ingeschakeld als wervingspartner binnen deze transformatie, om invulling te geven aan de uiteenlopende vacatures die uit deze verandering voortkwamen. We interviewden de CPO en verantwoordelijke managers van UWV en publiceerde onderstaande artikel in het procurement vakblad Deal! als verlengstuk van de arbeidsmarktcommunicatie.
Achtergrond en verandering
UWV staat met haar dienstverlening midden in de maatschappij. Met 22.774 medewerkers op 69 locaties is UWV één van de grootste publieke instellingen van Nederland. De Inkoop en CLM afdelingen zijn omvangrijk: 45 centraal gepositioneerde inkoop en CLM medewerkers, 31 ICT CLM medewerkers als onderdeel van het CIO Office én 35 medewerkers op de CLM afdeling van het WERKbedrijf. De teams richten zich voorheen met name op de uitvoering van processen, en hebben inmiddels de kanteling gemaakt naar samenwerking met de business en het geven van inhoudelijk advies.
Mens en organisatie
UWV zorgt ervoor dat mensen in de maatschappij aan het werk komen en blijven. Deze kerntaak resoneert ook binnen de organisatie en staat centraal in de ontwikkeling van inkoop en CLM. Rutgers vertelt hoe er geïnvesteerd wordt in de diversiteit van kandidaten en ook de nieuwe generatie professionals kansen krijgt: “Wij willen graag jonge mensen de kans geven om zich te ontwikkelen en daarin investeren, om zo de aanjager te zijn van hun carrière.”
Inge van der Meij werkte voorheen bij UWV als Contract – en Leveranciersmanager en Inkoopadviseur. Ze maakte de stap naar een managementpositie en stuurt nu de centrale teams aan. De Inkoopadviseurs en Contract- en Leveranciersmanagers werken niet aan één productgroep, maar aan meerdere projecten en kijken over categorieën heen. Werkzaamheden worden niet toegewezen, maar op basis van classificatie gematched aan de competenties en kracht van de medewerkers. Van der Meij is verantwoordelijk voor het team van Inkoopadviseurs. Door de veranderingen is het werk afwisselend, met meer ruimte voor ontwikkeling: “Ons doel is het versimpelen en versnellen van processen, het vergroten van de toegankelijkheid en direct in contact te komen met de markt.” Van der Meij werkte eerder in de private sector en houdt van voortgang en resultaat: “Als UWV op dezelfde manier was blijven werken, was ik al weggeweest. Wij willen werken op Champions League niveau. Als je het hier kan, kan je het overal”.
Diversiteit
De Inkoop en CLM medewerkers komen in toenemende mate uit verschillende sectoren en krijgen bij UWV de kans om zich te ontwikkelen. Silvia van Zelst begon twee jaar geleden bij UWV als Junior Inkoopadviseur. Oorspronkelijk komt ze uit de mode industrie. De kort cyclische werkwijze en focus op de commercie lieten haar verlangen naar meer diepgang en meer betekenis voor de maatschappij. Via een traineeship bij UWV vond ze de inkoopafdeling. “Op de inkoopafdeling voelde ik de dynamiek en innovatieve werkwijze.” Ze ervaart in de praktijk hoe het team samenwerkt en input van medewerkers welkom is om mee te helpen bouwen. Opleidingen worden samen gevolgd en senioren coachen de junioren. “Collega’s binnen UWV zijn benaderbaar en behulpzaam. De organisatie is niet log en formeel. Zo liep ik een dag mee met de voormalig voorzitter van de raad van bestuur.”
De verschillen in dynamiek
UWV biedt niet alleen ruimte voor de mensen die een andere kant op willen met hun carrière. “Ook vakidioten vinden hun plek bij UWV”, vertelt Arno Gerrits. Hij is Manager Strategisch ICT Leveranciersmanagement, met een achtergrond in de private sector bij bedrijven zoals Ahold en Achmea. ICT Leveranciersmanagement is gepositioneerd binnen de CIO Office van UWV, zodat optimale samenhang met de ICT strategie wordt gerealiseerd. Gerrits omschrijft zichzelf ook als vakidioot: “Ik vind leveranciersmanagement het allerleukste vak binnen IT. Je kan echt het verschil maken. Alle IT projecten bij UWV zijn groots en complex, met als doel om de business te ontzorgen. Onze IT behoefte is volledig uitbesteed, het leveranciersbelang is groot. UWV is continu in beweging door veranderende wet- en regelgeving. We hebben in korte tijd met man en macht gewerkt aan de NOW regeling.” Ook binnen het CIO Office is er veel aanwas van jonge mensen. Dit geeft energie, wat Gerrits ontzettend gaaf vindt: “Het bruist en er worden leuke dingen georganiseerd, juist ook tijdens deze periode met het vele thuiswerken.
De CLM’ers van het WERKbedrijf richten zich als enige team niet op inkopen voor de interne organisatie, maar voor de eindklant (werkzoekenden met een grote afstand tot de arbeidsmarkt). Met een decentrale benadering houdt deze afdeling de vinger aan de pols van de maatschappij en de leveranciers. Manager CLM WERKbedrijf Hendrik van Tongeren legt uit dat 35 collega’s, verspreid door het land, samenwerken met ruim 2000 leveranciers op het gebied van onder andere re-integratiediensten, opleidingen en voorzieningen zoals jobcoaching. “Belangrijke aspecten zijn de zachte kant van onze dienstverlening en de toegevoegde waarde voor onze klanten”. De komende jaren zal ook dit team verdieping realiseren en meer partnerschap opzoeken met leveranciers. “Het maatschappelijk belang van de inkopen die gedaan worden op basis van onze overeenkomsten is groot”, aldus van Tongeren.
